24 22-01-2022 Les livraisons
Actuellement, nous sommes en mesure de livrer en France, Belgique, Espagne et Suisse.
L'applicatif en ligne calcule les frais de port pour la France et la Belgique respectivement jusqu'à 10 et 6 palettes.
Les frais de port pour la Suisse et l'Espagne sont donnés sur devis.
4 27-02-2017 22-03-2023 Les livraisons
Les livraisons s'effectuent par transporteur.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés, à réception de votre commande, pour autant que vos matériaux soient disponibles.
Les délais de livraison sont tributaires de plusieurs étapes :
Validation de la commande
Votre commande est traitée à réception de votre paiement.
Préparation
Si vos matériaux sont en stock , le délai de préparation est de un ou deux jours.
Prise en charge
Le délai de prise en charge de votre expédition peut-être d'un ou plusieurs jours. Les colis pris en charge en messagerie par DPD sont expédiés le vendredi uniquement.
Transports standards
Les colis sont transportés en 24 ou 48h.
Les lots jusqu'à 6 palettes, avec déchargement au hayon et transpalette manuel, sont acheminés en 24 ou 48h sur toute la France.
Transports spéciaux
Les lots de plus de 6 palettes et ceux avec déchargement en grue ou en chariot embarqué nécessitent une prise de rendez-vous auprès des transporteurs. La mise au planning peut nécessiter plusieurs jours d'attente.
30 08-04-2024 Les livraisons
Par défaut, la livraison est prévue en camion porteur routier (19 t - 10 m de long) avec déchargement au hayon avec transpalette manuel.
Ceci implique d'avoir un sol lisse à l'endroit de livraison, à savoir bétonné ou goudronné (herbe, terre damée, bordures de trottoir ... ne convient pas). Le camion doit aussi pouvoir se garer à l'horizontale (sans pente).
Selon les régions, il est possible de bénéficier d'une livraison en camion grue ou avec un chariot élévateur embarqué. Si vous souhaitez ce type de prestation, veuillez le spécifier dans le champ « Message » à l'étape 4. Nous consulterons les transporteurs et un nouveau devis vous sera transmis par email sous quelques jours tenant compte du surcoût engendré par ce type de transport dédié.
29 19-03-2024 19-03-2024 Les livraisons
Pour arriver jusque chez vous, les palettes ont été manipulées à plusieurs reprises pour être transférées dans différents camions. Ceci engendre un risque normal d'incidents de manipulation, malgré une palettisation soignée.
Les démarches de litige et mise ne route de la procédure en assurance sont lourdes et impactantes. Nous comptons sur le bon sens de nos clients pour juger de la situation.
2 cas d'avaries peuvent se présenter :
Premièrement : des sacs écorchés avec peu ou pas de perte de matière. Dans ce cas nous vous invitons à scotcher les sacs et de les employer en premier sur votre chantier. Nous n'ouvrons pas de dossier de litige auprès du transporteur pour ce type de défauts d'aspect.
Deuxièmement : des dommages marquants avec des sacs éventrés avec perte notable de matière, des pots cassés ou des marchandises inutilisables. Il faut dans ce cas indiquer des réserves précises et caractérisées (quantitatif et qualitatif) sur le document de transport puis nous en transmettre une copie. Sans réserves écrites convenablement, aucune réclamation n'est recevable.
26 12-03-2023 12-03-2023 Les livraisons
Pour les produits non volumineux, le poids est limité à 1000 kg par palette lorsque le déchargement se fait au hayon + transpalette.
Un surpoids de 5% est toléré.
Pour les produits volumineux, un nombre d'unités maximal par palettes est défini.
Vous trouverez le poids, le volume et les unités par palette pour chaque produit dans les fiches détaillées du catalogue, onglet "Conditionnement".
Le poids total et le nombre de palette de votre commande vous sont donnés dans votre panier et tout au long du processus de commande.
Le panachage de plusieurs produits sur une même palette est, bien sûr, réalisable.
5 27-02-2017 22-03-2023 Les livraisons
Votre participation aux frais de transport dépend des marchandises et de la destination.
Pour connaître les frais de port, mettez les produits dans votre panier puis afficher le en cliquant sur "Votre panier" en haut à droite. Si vous n'êtes pas encore identifié vous pouvez "Estimer les frais de port" en choisissant un pays et/ou un département.
Si vous vous êtes identifié, ou avez créé un compte, les frais de port vous sont donnés à l'étape 3.
