Réponses aux questions fréquentes
15 13-03-2017 Les commandes

Vous pouvez venir chercher vos marchandises au dépôt par vos propres moyens.
Le dépôt est ouvert au public, les mardis, jeudis et vendredis de 9 à 12 et de 14 à 19h, et les 1er samedis du mois de 10 à 12h.
Vous pouvez aussi organiser le transport de vos marchandises.

1 27-02-2017 13-03-2017 1 Les professionnels en éco-construction

Vous trouverez la liste des artisans susceptibles de travailler avec la chaux, le chanvre et l'argile dans la rubrique "Aide à la réalisation -> Réseau de professionnels".
Vous pouvez rechercher les professionnels par départements ou par rubriques.
Il vous est aussi donné de lancer des recherches sur plusieurs critères.

2 27-02-2017 27-02-2017 1 Les commandes

Les commandes se font directement en ligne via le catalogue.
Parcourer le catalogue et ajouter vos produits dans le panier.
Cliquer sur "Voir le panier", ajuster vos quantités si nécessaire et suivez les instructions des écrans pour procéder à la commande.

3 27-02-2017 13-03-2017 1 Les commandes

Remplissez votre panier virtuel des produits désirés via le catalogue puis commander après avoir affiché votre panier.
Lors du processus de commande en ligne, vous avez la possibilité de demander un devis à l'étape 3.
Il vous sera envoyé immédiatement par email.
Vous pouvez également faire une demande de devis par email.

4 27-02-2017 27-02-2017 Les livraisons

Les délais de préparation sont de un ou deux jours pour autant que vos matériaux soient en stock.
Les colis sont livrés en 24 ou 48h.
Les lots jusqu'à 5 palettes, avec déchargement au hayon et transpalette manuel, sont livrés en 24 ou 48h pour toute la France.
Les lots plus gros et ceux avec déchargement en grue ou en chariot embarqué peuvent avoir des délais plus long surtout en été.

5 27-02-2017 11-03-2017 Les livraisons

Le prix des frais de port dépend des marchandises commandées et de la destination.
Vous trouverez les différents tarifs appliqués dans la page "Frais de livraison".

8 27-02-2017 13-03-2017 Les commandes

Votre commande est traitée à réception de son paiement.
Vous pouvez régler par virement, par carte bancaire ou par chèque.
Les règlements en espèce sont possibles lors de vos enlèvements au dépôt.

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